คิดทำอย่างไร ให้สำเร็จยิ่งใหญ่ในอาชีพเซลล์

แม้หลายคนอาจไม่อยากทำอาชีพเซลล์ หรือ นักขาย แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า “เซลล์” คือหนึ่งในอาชีพที่ยิ่งใหญ่ เพราะสามารถสร้างรายได้ได้แบบไร้ขีดจำกัด แต่คนที่จะเป็น เซลล์ แล้วประสบความสำเร็จได้นั้น ล้วนต้องเกิดจากกระบวนการความคิดภายใน หรือ Mind Set ที่ถูกต้อง อันนำไปสู่เทคนิควิธีการทำงานที่ถูกต้อง ซึ่งแนวทางในการคิดและลงมือทำที่สำคัญของการจะก้าวไปเป็นสุดยอดนักขายที่ประสบความสำเร็จได้นั้น มีดังต่อไปนี้

1.ไม่ใช่แค่รู้และทำ แต่ต้องเป็นในสิ่งที่เป็นด้วย

Know / Do / Be คือ 3 เสาหลักของการทำงานให้ประสบความสำเร็จในทุกอาชีพ ซึ่งใคร ๆ ก็ “รู้” หน้าที่ตัวเอง และก็ “ทำ” ในสิ่งที่ต้องทำได้ทั้งนั้น แต่ไม่ใช่ทุกคนจะ “เป็น” ในสิ่งที่เขาเป็นได้ กล่าวคือ เซลล์บางคนเพียงแค่รู้ว่าต้องทำอะไร แล้วก็ทำไปตามที่รู้ แต่ไม่ได้ทำตัวเองให้ “เป็นเซลล์ที่ดี” เลย พูดง่าย ๆ คือทำไปวัน ๆ ทำไปตามหน้าที่ ไม่มีความมุ่งมั่นตั้งใจกระตือรือร้น

เซลล์บางคนจะเดินอย่างมีพลังมุ่งมั่น แต่บางคนจะอ้อยอิ่ง หมดแรง ไม่มีไฟ บางคนพูดกับตัวเองด้วยพลังบวก เคารพผู้อื่นอยู่เสมอ แต่บางคนกลับใช้เวลาไปกับการตัดพ้อตัวเอง และนินทาผู้อื่น ความ “เป็น” เซลล์ที่แท้จริงนี่เอง คือสาเหตุที่ทำให้มีคนเพียงแค่ 4% เท่านั้นที่ประสบความสำเร็จ และอีก 96% ล้มเหลวในอาชีพ

2.เปลี่ยนจุดโฟกัสให้กลับเข้าที่ได้เร็วที่สุด

ในการทำงานขาย เป็นธรรมดาที่เซลล์จะเจอกับปัญหา เหนื่อย ท้อ เศร้า และหมดไฟ จนทำให้อาจหลุดโฟกัส ทำให้ละทิ้งหน้าที่ตัวเองไปสนใจอย่างอื่น ซึ่งหากต้องการเป็นเซลล์ที่ประสบความสำเร็จ เราต้องเปลี่ยนความคิดตรงนี้ให้เร็วที่สุด คือต้องพาตัวเองกลับมาโฟกัสกับการทำงานให้ได้เร็วที่สุด เพราะการโฟกัสในงาน ในเป้าหมาย คือพลังสำคัญที่จะพาเราไปสู่ความสำเร็จ

เหมือนกับการทดลองในชั้นเรียนมัธยม ที่คุณครูให้เราเอาแว่นขยายส่องแดดบนสนามหญ้า จนเกิดไฟลุกไหม้ขึ้นมาได้ ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่า เศร้าไม่ได้ เหนื่อย ท้อไม่ได้ แต่คนที่จะประสบความสำเร็จได้คือคนที่กลับมายืนอยู่สู้ต่อไปได้ รู้จักใช้ความเจ็บปวดมาเป็นพลังผลักดัน สร้างเรื่องราวสร้างกำลังใจให้กับตัวเองได้

3.จงเป็นเซลล์ที่ไม่ทำตัวเป็นเซลล์ (ที่ไม่ดี)

ถ้าลูกบอกว่าโตขึ้น “อยากเป็นหมอ” พ่อแม่ทุกคนคงดีใจ แต่กลับกันจะมีพ่อแม่สักกี่คนที่ยิ้มได้อย่างสดใส หากลูกบอกว่าโตขึ้น “อยากเป็นเซลล์” ความรู้สึกไม่ยินดีที่เกิดขึ้นนั้น เป็นผลมาจากการรับรู้ถึงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเซลล์บางกลุ่มในสังคม ที่ชอบง้อ ตื๊อ ยัดเยียด โกหก ไม่จริงใจ ฯลฯ

แต่ในความเป็นจริงแล้ว เซลล์ที่ดีจะไม่ทำตัวเป็นเซลล์แบบนั้น หนึ่งตัวอย่างที่เป็นแนวทางที่ดีของเซลล์ที่ประสบความสำเร็จ คือเขาทำตัวเป็นเหมือนคุณหมอ ที่อยู่นิ่ง ๆ แล้วคนไข้ไปปรึกษา หมอจะถามอาการ ถามความต้องการ ก่อนจะลงมือรักษาโรคให้ เซลล์ที่ดีจะต้องทำตัวเองให้น่าเชื่อถือ น่าเคารพ มีความรู้ ที่ช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ จะไม่คอยตามจิกลูกค้า แต่จะดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาหาเอง

4.ต้องเตรียมตัวให้พร้อมในทุกสถานการณ์

เซลล์ที่จะประสบความสำเร็จได้ ต้องศึกษาผลิตภัณฑ์ของตัวเองเป็นอย่างดี ต้องรู้ดีที่สุด เข้าใจทุกอย่างแบบลึกซึ้งที่สุดทั้งเรื่องราวของสินค้า และบริษัท เพื่อให้พร้อมรับมือกับลูกค้าได้ในทุกสถานการณ์ ไม่ว่าจะเจอลูกค้าที่ไหน เมื่อไร ก็สร้างโอกาสในการปิดการขายให้เกิดขึ้นได้ ซึ่งเรื่องความพร้อมนี้ ถือเป็นความแตกต่างสำคัญของเซลล์ทั่วไป กับเซลล์ที่จะประสบความสำเร็จ

5.ขายอย่างจริงใจ และมีเรื่องเล่าที่ดึงดูดใจ

Facts Tell Stories Sell คือ เทคนิคสำคัญในการนำเสนอขาย คือเซลล์ต้องพูดความจริง ให้ข้อมูลที่เป็นเรื่องจริงและเป็นประโยชน์กับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ต้องสร้างเรื่องราวประกอบการขายให้ดึงดูดใจ และประทับใจจำได้ด้วย ยกตัวอย่างเช่น ปากกามองบลังด้ามละหลายหมื่น เราจะไม่บอกเพียงคุณสมบัติ แต่เราควรมีเรื่องราวความเป็นมาของปากกา

เรื่องเล่าที่พูดถึงว่า ประธานาธิบดีคนไหนบ้างที่ใช้ปากกาแบรนด์นี้ และทำไมถึงใช้ ตลอดไปจนถึงอาจเราเรื่องราวของเราด้วยก็ได้ว่า ทำไมเราถึงเลือกที่จะขายปากกามองบลัง ไม่ขายปากกาอื่นทั่วไปที่น่าจะขายได้ง่ายกว่า ฯลฯ เรื่องเล่าเหล่านี้บวกกับข้อมูลความจริง บวกกับความจริงใจของเรา จะช่วยให้สามารถปิดการขายได้ดีขึ้น

6.เมื่อปิดการขายดี จะเปิดการขายครั้งต่อไปได้เสมอ

ในทุก ๆ การขาย คือการสร้างแบรนด์ สร้างความไว้ใจน่าเชื่อถือในเกิดขึ้นกับตัวเซลล์ ดังนั้น เมื่อปิดการขายอย่างถูกต้อง จะทำให้เกิดการเปิดการขายครั้งต่อ ๆ ไป ได้ โดยอาจเป็นทั้งลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ และเป็นการบอกต่อชวนเพื่อน คนรู้จัก มาซื้อสินค้ากับเรา นั่นหมายความว่า หากเราปิดการขายได้ดี มีความรู้ดี จริงใจ มั่นใจดีในการนำเสนอการขาย ไม่อ้ำอึ้ง สุภาพ อ่อนน้อม ก็จะเท่ากับเป็นการ “เปิดการขาย” ต่อไปได้อย่างไม่รู้จบ

ซึ่งกระบวนการขายที่ดีจะเกิดขึ้นได้นั้น ก็ขึ้นอยู่กับ Mind Set และการเตรียมความพร้อมในการขาย อย่างเต็มที่ อาชีพเซลล์คือ อาชีพที่ยิ่งใหญ่ เพราะเซลล์เป็นผู้สร้างอาณาจักรของโลก หมุนเศรษฐกิจของโลก ผ่านการนำเสนอขายสินค้า ซึ่งเราจะเห็นได้อย่างชัดเจนเลยว่า คนที่ประสบความสำเร็จในโลกส่วนใหญ่ก็ล้วนเป็นเซลล์ทั้งสิ้น อย่างเช่นสตีฟ จ๊อบส์ ที่แท้จริงแล้วในการเปิดตัวโปรดักส์ใหม่ทุกครั้งของ Apple เขาไม่ได้มาแนะนำผลิตภัณฑ์ แต่เขากำลังขายสินค้าของเขา

ดังนั้น อาชีพเซลล์จึงเป็นหนึ่งในอาชีพที่มีเกียรติ มีคุณค่า และสร้างโอกาสดี ๆ โอกาสสำเร็จยิ่งใหญ่ให้กับชีวิตได้เสมอ ขอเพียงแค่เรามี Mind Set ที่ถูกต้องต่ออาชีพ และตั้งใจมุ่งมั่นทำงานอย่างเต็มที่ตามแนวทางของการเป็นเซลล์ที่ดีให้ได้เท่านั้น